¿Cuantos días tardaré en recibir los productos?

El plazo de entrega de nuestros productos es de 1 a 7 días hábiles. Lo normal es que lleguen en 48 horas pero no podemos asegurarlo porque no depende de nosotras. También decirte que trabajamos con un stock muy pequeño, que hacemos a mano cada producto, y que puede demorarse más en función de la cantidad que pidas. Si tienes mucha urgencia puedes escribirnos a paola@tandmevent.com e intentaremos darle prioridad a tu envío.

¿Con que empresa realizáis los envíos?

Trabajamos con Tipsa, una vez que sale tu pedido recibirás un mail de ellos en el que te indican que se procederá a la entrega, ahí tendrás un numero de seguimiento para poder estar al tanto de cualquier incidencia. 

¿Los productos son personalizables?

Si, los productos se pueden personalizar, pero ten en cuenta que entonces los plazos y costes pueden variar.
Las opciones que tienes disponibles en la web no se pueden personalizar, pero siempre podemos hacerlo a medida, es la ventaja de trabajar con artesanos que hacen a mano y con unidades limitadas cada producto. 

¿Puedo añadir una notita a mi pedido?

Sí, siempre y cuando no sea excesivamente larga y en el momento del pedido estemos disponibles para prepararla. No tiene un coste adicional el envío de la tarjeta por lo que es necesario adaptarse a nuestra capacidad en ese momento. En ocasiones especiales de ventas muy seguidas como puede ser navidad no garantizamos el poder enviar la notita. No obstante, siempre lo confirmaríamos vía mail.

¿Hacéis envíos fuera de la península?

Desgraciadamente, de momento no. Las empresas de mensajería tienen unas tarifas muy elevadas para los envíos fuera de la península. Pero por cualquier pedido especial fuera de península o en Europa nos podéis escribir a paola@tandmevent.com y podemos gestionar un envío especial.

¿Hay punto de venta en mi ciudad?

Tenemos un par de puntos de recogida disponibles, no de venta de momento. Podéis pasar a recoger vuestro pedido en Zelinda Milano (Barcelona) y Laura Vila Atelier (St Cugat). Siempre con previa confirmación y en un día acordado.

¿Realizáis envíos fuera de España?

Si vives fuera de España y quieres alguno de nuestros productos puedes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos a paola@tandmevent.com y te explicaremos las opciones de envío.

¿Puedo devolver mi producto?

Sin problema, siempre que esté en las mismas condiciones que te llegó. Para proceder a una devolución tienes que escribirnos un mail con la dirección de recogida y nuestra empresa de mensajería pasará a por él. El precio de la devolución es de 6,00€ que se descontará al devolverte el dinero.